Datenschutzhinweise

Wir freuen uns, dass Sie die Welt von handling counts GmbH besuchen, in der wir Ihnen Informationen über unser Unternehmen und unseren Leistungen anbieten. Die Transparenz und Integrität bei der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten beachten wir die datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere die EU- DatenschutzGrundverordnung ("DSGVO") und das Bundesdatenschutzgesetz ("BDSG").

In dieser Datenschutzinformation erläutern wir Ihnen, welche Informationen (einschließlich personenbezogener Daten) während Ihres Besuchs und Ihrer Nutzung unserer Webseite https://www.handling-counts.de und ihren Unterseiten von uns verarbeitet werden und welche Rechte Ihnen im Hinblick auf Ihre personenbezogenen Daten zustehen.

  1. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?

    Datenschutzrechtlich Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die handling counts GmbH, CargoCity Süd, Tor 31, Geb. 527, 60549 Frankfurt am Main (E-Mail: hc-daten@dlh.de). Soweit in dieser Datenschutzinformation von "wir" oder "uns" die Rede ist, bezieht sich dies jeweils auf die vorgenannte Gesellschaft.
    Wir haben die/den Konzerndatenschutzbeauftragte(n) der Lufthansa Group als betriebliche(n) Datenschutzbeauftragte(n) benannt. Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie sich jederzeit an diese(n) Datenschutzbeauftragte(n) wenden, welcher(r) per Post (FRA CJ/D, Airportring – LAC, 60546 Frankfurt) oder E-Mail (datenschutz@dlh.de) erreichbar ist.
  2. Welche Daten verarbeiten wir?

    Sie können auf unsere Webseite zugreifen, ohne direkt personenbezogene Daten (wie etwa Ihren Namen, Ihre Postanschrift oder Ihre E-Mail-Adresse) anzugeben. Auch in diesem Fall müssen wir bestimmte Informationen verarbeiten, um Ihnen den Zugriff auf unsere Webseite zu ermöglichen.
    Im Einzelnen verarbeiten wir auf unserer Webseite personenbezogenen Daten wie folgt:

    1. Logfiles:
      Wenn Sie diese Webseite besuchen, speichert unser Webserver automatisch den Domain-Namen bzw. die IP-Adresse des anfragenden Rechners (in der Regel Ihres Internet-Zugangsanbieters) einschließlich des Datums, der Uhrzeit und der Dauer Ihres Besuches, die Unterseiten/URLs, die Sie besuchen sowie Informationen über die/den von Ihnen zur Ansicht unserer Webseite eingesetzte/-n Anwendungen und Endgeräte.

    2. Kontaktmöglichkeiten:
      Wir weisen Sie auf unserer Webseite auf unterschiedliche Wege hin, über die Sie mit uns Kontakt aufnehmen können. Wenn Sie einen dieser Wege nutzen, verarbeiten wir die von uns abgefragten und/oder die von Ihnen mitgeteilten Informationen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Gegebenenfalls werden diese Informationen nach Abschluss der Bearbeitung aus Gründen der Beweissicherung länger gespeichert.
  3. Für welche Zwecke und auf welchen Rechtsgrundlagen verarbeiten wir Ihre Daten?

    1. Die Verarbeitung der in den Logfiles ggf. enthaltenen personenbezogenen Daten erfolgt, um Ihnen die Nutzung unserer Webseite zu ermöglichen; dies erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 f) DSGVO zur Wahrung unseres berechtigten Interesses am Betrieb unserer Webseite.

    2. Die Verarbeitung der im Rahmen der an uns gerichteten Anfragen über die auf der Webseite dargestellten Kontaktwege übermittelten personenbezogenen Daten erfolgt zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an der Durchführung einer bestehenden Geschäftsbeziehung oder an der Durchführung unserer sonstigen Geschäftstätigkeit auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 f) DSGVO.

    3. Soweit erforderlich verarbeiten wir personenbezogene Daten über vorgenannte Zwecke hinaus auch zur Wahrung weiterer berechtigter Interessen oder der Interessen von Dritten; dies erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 f) DSGVO. Zu unseren berechtigten Interessen gehören

      1. die Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und die Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten;
      2. die Verhinderung und Aufklärung von Straftaten; sowie
      3. die Steuerung und Weiterentwicklung unserer Geschäftstätigkeit einschließlich der Risikosteuerung und dem Betrieb unserer IT-Systeme.

  4. Wer erhält personenbezogene Daten?

    Personenbezogene Daten werden grundsätzlich innerhalb unseres Unternehmens verarbeitet. Abhängig von der Art der personenbezogenen Daten haben nur bestimmte Abteilungen / Organisationseinheiten Zugriff auf personenbezogene Daten. Hierzu gehören insbesondere die mit der Bereitstellung unserer digitalen Angebote (z.B. Webseiten) oder der dargestellten Geschäftsprozesse befassten Fachabteilungen und unsere IT-Abteilung. Durch ein Rollen- und Berechtigungskonzept ist der Zugriff innerhalb unseres Unternehmens auf diejenigen Funktionen und denjenigen Umfang beschränkt, der für den jeweiligen Zweck der Verarbeitung erforderlich ist.

    Wir können personenbezogene Daten im rechtlich zulässigen Umfang auch an Dritte außerhalb unseres Unternehmens übermitteln. Zu diesen externen Empfängern können insbesondere zählen

    • verbundene Unternehmen innerhalb der Lufthansa Group, an die wir personenbezogene Daten für interne Verwaltungszwecke und zur Erbringung zentraler Leistungen (z.B. Abrechnungsdienstleistungen) übermitteln;

    • diejenigen Dritten, derer wir uns zur Erbringung unserer Leistungen bedienen, soweit die Übermittlung zur Erfüllung der mit uns abgeschlossenen Verträge erforderlich ist, wie etwa Bodenabfertigungsdienstleister an den von uns angeflogenen Flughäfen;

    • die von uns eingeschalteten Dienstleister (z.B. unsere Transport-, IT-, CRM-, Zahlungsdienstleister), die für uns auf gesonderter vertraglicher Grundlage Leistungen erbringen, die auch die Verarbeitung personenbezogener Daten umfassen können, sowie die mit unserer Zustimmung eingeschalteten Subunternehmer unserer Dienstleister;

    • nicht-öffentliche und öffentliche Stellen (z.B. Flughäfen, Zoll, Polizei, etc.), soweit wir aufgrund von rechtlichen Verpflichtungen zur Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten verpflichtet sind.
  5. Hinweis zum Plugin für Barrierefreiheit

    Um unseren Internetauftritt für Personen mit Einschränkungen zugänglicher zu machen, nutzen wir ein Open-Source-Plugin auf Javascript-Basis, welches beim Aufrufen von handling-counts.de als rundes Symbol oben, rechts erscheint (Mensch-Symbol).

    Damit wollen wir dem seit 28. Juni 2025 in Kraft getretenen Barrierefreiheitsstärkungsgesetz Rechnung tragen (nähere Informationen unter Beauftragter der Bundesregierung für Informationstechnik).

    Die innerhalb der Plugin-Benutzung getroffenen Einstellungen werden im so genannten Local Storage des Browsers temporär und unabhängig von Metriken des Benutzers und seiner verwendeten Hard- und Softwarekonfiguration anonym gespeichert (nähere Informationen auf Mozilla Development Network).

    Auch findet keine weitere Analyse oder Weitergabe an Dritte statt. Das Speichern der Einstellungen dient ausschließlich dem Zweck, bei jedem Seitenaufruf innerhalb von handling-counts.de nicht erneut Einstellungen zur Barrierefreiheit vornehmen zu müssen.

  6. Wird eine automatisierte Entscheidungsfindung eingesetzt?

    Im Zusammenhang mit dem Betrieb unserer Webseite nutzen wir grundsätzlich keine automatisierte Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling) im Sinne von Artikel 22 DSGVO. Sofern wir derartige Verfahren in Einzelfällen einsetzen, werden wir Sie hierüber im rechtlich vorgesehenen Umfang gesondert informieren.
  7. Werden Personenbezogene Daten in Länder außerhalb der EU / des EWR übermittelt?

    Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in den meisten Fällen innerhalb der EU bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums.

    Da die Lufthansa-Gruppe weltweit tätig ist und auch wir unsere Leistungen weltweit erbringen, übermitteln wir unter Umständen auch Informationen an Empfänger in sog. "Drittländern". "Drittländer" sind Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum, in denen ohne weiteres nicht von einem Datenschutzniveau ausgegangen werden kann, das dem in der Europäischen Union vergleichbar ist. Bei den Empfängern in Drittländern kann es z.B. um nicht- öffentliche und öffentliche Stellen (z.B. Flughäfen, Zoll, Polizei, etc.) handeln, denen wir bestimmte Informationen im Rahmen der Erbringung unserer Leistungen zu übermitteln verpflichtet sind.

    Sofern die übermittelten Informationen auch personenbezogene Daten umfassen und wir nicht aufgrund von rechtlichen Verpflichtungen zur Übermittlung verpflichtet sind, stellen wir vor einer solchen Übermittlung sicher, dass in dem jeweiligen Drittland oder bei dem Empfänger in dem Drittland das erforderliche angemessene Datenschutzniveau gewährleistet ist.
  8. Wie lange werden personenbezogene Daten gespeichert?

    Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit Artikel 17 DSGVO grundsätzlich nur solange sie für die genannten Zwecke erforderlich sind, bzw. wir an dieser Speicherung ein berechtigtes Interesse haben und Ihre Interessen an der Nichtfortführung der Speicherung nicht überwiegen. Anschließend werden Ihre Daten gelöscht, um so dem Prinzip der Datenminimierung Rechnung zu tragen.

    Auch ohne ein berechtigtes Interesse können wir die Daten weiterhin speichern, wenn wir hierzu gesetzlich (etwa zur Erfüllung von Aufbewahrungspflichten) verpflichtet sind. Wir löschen personenbezogenen Daten auch ohne Ihr Zutun, sobald deren Kenntnis zur Erfüllung des Zweckes der Verarbeitung nicht mehr notwendig ist oder die Speicherung sonst rechtlich unzulässig ist.

    In der Regel werden

    • die Logdaten innerhalb von dreißig Tagen gelöscht, sofern eine weitere Speicherung nicht für gesetzlich vorgesehene Zwecke wie etwa die Aufdeckung von Missbrauch und die Erkennung und Beseitigung technischer Störungen erforderlich ist;

    • die im Zusammenhang mit einer Geschäftsbeziehung verarbeiteten Daten spätestens nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen bzw. der anwendbaren Verjährungsfristen gelöscht;

    Diejenigen personenbezogenen Daten, die wir zur Erfüllung von Aufbewahrungspflichten speichern müssen, werden bis zum Ende der jeweiligen Aufbewahrungspflicht gespeichert. Soweit wir personenbezogene Daten ausschließlich zur Erfüllung von Aufbewahrungspflichten speichern, werden diese in der Regel gesperrt, so dass nur dann darauf zugegriffen werden kann, wenn die im Hinblick auf den Zweck der Aufbewahrungspflicht erforderlich ist.
  9. Welche Rechte haben Sie als betroffene Person?

    1. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

      Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Artikel 6 Abs. 1 e) oder f) DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Im Falle eines solchen Widerspruchs verarbeiten wir die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

    2. Widerruf Ihrer Einwilligung

      Sollten Sie uns zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Einwilligung erteilt haben, weisen wir Sie hiermit darauf hin, dass Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen können. Bitte wenden Sie sich an uns unter den oben genannten Kontaktdaten. Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen widerrufene Einwilligung nur Wirkung für die Zukunft entfaltet und keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung in der Vergangenheit hat. In einigen Fällen sind wir trotz Ihres Widerrufs dazu berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten auf einer anderen Rechtsgrundlage – wie zum Beispiel zur Erfüllung eines Vertrags – weiterzuverarbeiten.

    3. Weitere Rechte

      Als betroffene Person haben Sie zudem das Recht

      • auf Auskunft zu den über sie gespeicherten personenbezogenen Daten, Artikel 15 DSGVO;
      • auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten, Artikel 16 DSGVO;
      • auf Löschung personenbezogener Daten, Artikel 17 DSGVO;
      • auf Einschränkung der Verarbeitung, Artikel 18 DSGVO;
      • auf Datenübertragbarkeit, Artikel 20 DSGVO.

      Zur Ausübung dieser Rechte können Sie sich jederzeit – z.B. über einen der in Abschnitt I. dieser Datenschutzinformation angegebenen Kontaktwege – an uns wenden.

      Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie sich auch an unsere(n) Datenschutzbeauftragte(n) wenden, deren/dessen Kontaktinformationen Sie auch in Abschnitt I. dieser Datenschutzinformation finden.

      Sie als betroffene Person sind zudem berechtigt, eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde für den Datenschutz einzulegen, Artikel 77 DSGVO
  10. Änderungen dieser Datenschutzinformation

    Durch die Weiterentwicklung unserer Webseite und unserer Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzinformation zu ändern.

    Sofern sich hierbei für Sie grundlegende Veränderungen ergeben oder gesetzliche Bestimmungen dies erforderlich machen, werden wir Sie hierüber (mit einem entsprechenden Hinweistext beim Aufrufen unserer Webseite) informieren.

    Die jeweils aktuelle Datenschutzinformation kann auf unserer Webseite jederzeit von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.

    Stand: Juni 2025